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江蘇某醫院服務禮儀培訓

[來源:眾卓咨詢] [作者:眾卓咨詢] [日期:14-02-28]

為塑造醫院美好形象,展示天使禮儀風采,江蘇某醫院醫院全院禮儀培訓在院綜合會議室成功舉辦。

由于醫院的工作性質,和院方商量之后把課程安排在下午和晚上進行。課程開始前10分鐘本次主講老師趙老師以及醫院的工作人員已經全部到場進行課程破冰。

下午14:00課程準時開始,在講授的時候趙老師采用講解、示范和與聽眾互動的形式,從對現代醫療服務禮儀的“知、悟、行”不同層次,先從禮儀的概述談起,闡述了禮儀的重要意義;再針對形象禮儀、迎接禮儀、評估訪談禮儀等方面,具體從顏面禮儀、服裝與服飾禮儀、姿態禮儀、醫護人員的社會交往禮儀、人際溝通禮儀、醫護工作禮儀、醫護禮儀等方面的修養與展示,進行了詳細地講述和示范。

醫院服務禮儀培訓

在課程的最后趙老師組織全體醫務人員進行分組情景模擬,把所講解的接待禮儀、導醫禮儀、醫患溝通禮儀等先后進行了表演展示,使學員能夠學以致用,以達到最佳的學習效果。

課程結束大家紛紛表示在今后的工作中一定學以致用,更好地為廣大患者服務,提升服務水平,構建和諧的醫患關系。

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